顾客让渡价值与顾客满意 — 管理学选择题

某公司为提升顾客满意度，同时采取两项措施：措施一使顾客获得的总顾客价值提高 500 元，措施二使顾客付出的总顾客成本降低 300 元。已知调整前顾客让渡价值为 1200 元，调整后顾客让渡价值为（　）元。若该公司此前误认为只需提高产品价值即可提升顾客满意，忽视了服务、人员与形象价值以及货币、时间、精力等成本的共同作用，这一认识偏差主要在于未把握（　）。 A. 2000 元；顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差 B. 1000 元；顾客满意仅取决于产品质量 C. 2000 元；顾客满意仅由价格决定 D. 700 元；总顾客成本不影响顾客让渡价值