工作分析的信息收集方法 — 管理学计算题
题目
某公司对行政专员岗位开展工作分析。分析人员采用现场观察法记录了5个典型工作日,得到该岗位每日平均耗时如下:文件处理3小时,会议协调1.5小时,接待沟通2小时,其余事务1小时。为验证观察结果,又向8名在职者发放结构化问卷(问卷法),回收有效问卷6份。有效问卷汇总显示:文件处理、会议协调、接待沟通、其余事务四类任务的时间占比依次为30%、20%、35%、15%。若以问卷数据修正观察数据,修正后每日各类任务耗时=该岗位每日总工时×问卷对应占比,且每日总工时按8小时计。请计算修正后文件处理与接待沟通两项任务每日合计耗时为多少小时,并指出本次分析综合使用了哪两种信息收集方法。