培训效果评估(柯氏模型) — 管理学计算题
题目
某公司对销售部门30名员工开展了一期销售技能培训。培训结束后,人力资源部按柯克帕特里克(Kirkpatrick)四层次模型进行效果评估,数据如下:(1)学员课程满意度问卷平均得分为90分;(2)培训结束后组织销售知识笔试,30名学员平均成绩为84分,及格率93%;(3)一个月后上级观察发现,约80%的学员在工作中运用了新学的谈判技巧;(4)培训后半年,部门月度销售额由培训前的80万元提高到96万元。请指出上述四项数据分别对应柯氏模型的哪一评估层次,并按顺序写出各层次名称。