大客户管理策略与方案 — 市场营销选择题
题目
某科技公司经评估将年采购额占公司销售额30%且合作意愿强烈的甲企业确定为大客户。根据大客户管理策略，下列做法最恰当的是（ ）A. 指派专职大客户经理，制定个性化服务方案并定期回访维护关系 B. 按普通客户标准统一接待，不单独制定服务方案 C. 减少服务投入以节约管理成本 D. 只在客户投诉时才进行联系沟通
A. 指派专职大客户经理，制定个性化服务方案并定期回访维护关系
B. 按普通客户标准统一接待，不单独制定服务方案
C. 减少服务投入以节约管理成本
D. 只在客户投诉时才进行联系沟通