大客户管理的特点与意义 — 市场营销选择题

某工业设备企业将客户按「采购额占比」与「战略潜力」两维度分类，发现甲客户采购额占企业年销售额18%且双方联合开发新产品线，乙客户采购额占比12%但需求增长停滞、议价激烈。关于大客户管理的特点与意义，下列判断正确的是：A. 大客户管理等同于向采购额最大的客户提供统一折扣，核心是价格让利　B. 大客户管理的核心特点在于客户价值高、关系复杂且需个性化服务，其意义在于稳定企业收入基础并挖掘长期战略价值　C. 乙客户因采购额超过10%，必须按大客户标准投入同等服务资源　D. 大客户管理只需销售部门负责，无需企业跨部门协同配置资源