市场营销选择题标准

客户满意度调查方法 — 市场营销选择题

客户关系管理客户满意度管理 AI 三重审校通过

题目

某客服团队计划了解客户对其服务的满意度，希望获取大量结构化数据并便于统计分析，同时兼顾调查成本较低、可大范围发放。根据客户满意度调查方法的特点，最适合该团队采用的方法是（　　） A. 焦点小组访谈法 B. 问卷调查法 C. 神秘顾客法 D. 个别深度访谈法