客户价值矩阵分析 — 市场营销选择题

某电商企业运用客户价值矩阵分析法，以「当前价值」与「潜在价值」两个维度（各分高、低两档）对客户分级。客户A年购买额30万元（行业高位），但对企业的促销活动从不响应，未来需求趋于萎缩；客户B年购买额仅5万元，但近两年购买频次翻倍且主动咨询新品，成长性强；客户C年购买额28万元且持续参与会员活动、需求持续扩张。依据客户价值矩阵，客户A、B、C依次对应的象限及企业应采取的差异化策略是（　） A. A为「价值型客户」应重点保持，B为「潜力型客户」应重点培育，C为「白金型客户」应重点挽留 B. A为「白金型客户」应重点投入，B为「潜力型客户」应重点培育，C为「价值型客户」应顺其自然 C. A为「价值型客户」应顺其自然，B为「白金型客户」应重点保持，C为「潜力型客户」应重点培育 D. A为「潜力型客户」应重点培育，B为「价值型客户」应重点保持，C为「白金型客户」应重点投入