与家长的沟通技巧 — 教师资格选择题

教资结构化面试演练：你在某高校承担班主任工作。学期中，学生小李因多次缺勤被你通报给家长。小李的父亲来电情绪激动，指责你故意针对孩子、小题大做，并表示要向学院投诉。此时你认为最恰当的应对方式是：A. 向家长详细陈述缺勤记录与校纪规定，据理力争，澄清自己并无针对之意 B. 先耐心倾听并安抚家长情绪，表达理解其关切，再客观说明学生缺勤情况，邀请家长共同商讨教育方案 C. 告知家长若不服可向学院反映，由学院领导处理更为妥当 D. 当场承诺不再通报缺勤情况，以缓和矛盾、维护师生关系