教师资格填空题简单

与家长的沟通技巧 — 教师资格填空题

教师资格面试结构化面试-人际沟通类 AI 三重审校通过

题目

某大学师范生在教师资格面试结构化练习中抽到人际沟通类题目：一位家长打电话指责教师“对孩子要求太严，故意让孩子难堪”。按照与家长沟通的基本策略，面对情绪激动的家长，教师应采取的第一个步骤是____，待家长情绪平复后，再客观说明情况并与家长协商解决办法。