与家长的沟通技巧 — 教师资格选择题

某小学教师在校门口偶遇一位家长，家长情绪激动地指责教师：“你上课总针对我家孩子！”此时教师最恰当的第一步沟通方式是（　） A. 立即当面反驳，指出家长的误解 B. 先安抚家长情绪，倾听其诉求，再约时间详细沟通 C. 让家长直接去找校长反映 D. 当着其他家长和学生的面与家长争辩澄清 A. 立即当面反驳，指出家长的误解 B. 先安抚家长情绪，倾听其诉求，再约时间详细沟通 C. 让家长直接去找校长反映 D. 当着其他家长和学生的面与家长争辩澄清