与家长的沟通技巧 — 教师资格选择题
题目
面试答题中，你任教的班级一名学生最近成绩下滑明显，其家长在电话中情绪激动地指责你教学不认真、偏袒其他学生。作为结构化面试考生，下列应答中最恰当的处理方式是：A. 当场反驳家长，逐条列举该学生的违纪记录以说明成绩下滑责任在学生自身 B. 表示成绩下滑是学生自己不努力所致，建议家长回去严加管教孩子 C. 先安抚家长情绪并致歉其焦急心情，耐心倾听诉求，随后客观说明该生在校表现，并与家长约定具体措施共同帮助学生进步 D. 向家长承诺会单独给该生大幅提高平时成绩以平息矛盾，并请家长不要再打电话