绩效管理的概念与内涵 — 人力资源管理填空题

某公司年度绩效考核中，员工甲的绩效得分为86分，公司规定绩效得分与绩效等级的换算关系为：90分及以上为A级，80至89分为B级，80分以下为C级。按照绩效管理的完整流程，考核评分属于其中的绩效考核环节，而据此结果确定甲的等级、反馈结果并制定下期改进计划，则分别属于绩效反馈与绩效结果应用环节。若某部门共有20名员工，其中A级4人、B级12人，则该部门B级员工占部门总人数的比例为____%，且绩效管理是一个包含绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈等环节的____的循环过程。