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某邮件分拣中心的三道串联工序为：分拣（1名员工，处理每件需4分钟）、复核（2名员工并行作业，每人处理每件需6分钟）、装封（1名员工，处理每件需5分钟）。现要求整条流程的产能不低于15件/小时（员工均连续作业）。若只允许给装封工序增加人手且其他条件不变，至少需要增加几名员工才能恰好满足该产能要求？ A. 0名 B. 1名 C. 2名 D. 3名
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某银行贷款审批流程依次包含三个工序：资料初审20分钟/份、风险评估40分钟/份、审批签发30分钟/份，各工序均由1名专员独立完成。公司实施流程再造后，将资料初审与审批签发合并为由同一人连续完成的两步，合并后两步合计耗时降为35分钟/份，风险评估环节保持不变。流程再造后，该流程的瓶颈工序是____（填工序名称），处理一份贷款的周期时间由____分钟缩短为____分钟，周期时间缩短幅度约为____%（保留一位小数）。
某咖啡连锁企业计划推出一款新型自助咖啡机。项目团队严格遵循产品设计过程的五个阶段开展工作：①创意产生，②可行性研究，③初步设计，④原型设计与测试，⑤最终设计。现已知团队的活动记录：（甲）对样机进行顾客试饮测试并根据反馈修改杯型尺寸；（乙）进行市场需求预测、技术可行性与成本效益分析；（丙）确定咖啡机整体结构、主要参数与外观方案；（丁）收集顾客与门店员工的改进建议，形成多个创意方案。若按正确的设计阶段顺序排列上述四项活动，则（甲）（乙）（丙）（丁）依次属于的阶段编号组合为：A. ⑤②③① B. ④③②① C. ④②③① D. ③②④①
某企业对一款新型电动滑板车实施产品生命周期管理，规划如下：导入期1年，累计净投入600万元；成长期2年，每季度净收益100万元；成熟期3年，每年净收益250万元；衰退期1年，因退出市场发生处置成本50万元。则该产品整个生命周期内的累计净收益为____万元。
某在线教育平台设计一门新课：课程视频可提前录制并存储，供学员随时点播；平台同时设置了直播答疑环节，教师需实时回应学员提问，且教师的授课状态会直接影响当次课堂氛围；此外，不同学员的提问内容各不相同，难以用统一流程完全规范化。上述情境中，最能体现服务区别于有形产品的核心设计特点是（ ） A. 服务可以像实体产品一样先生产再库存，与消费完全分离 B. 服务的生产与消费往往同步进行，且顾客参与使质量不稳定、难以完全标准化 C. 服务质量的衡量指标单一，可直接用物理参数精确检验 D. 服务设计只需关注后台流程，与顾客接触环节无关
某装备制造企业依据公司战略制定运营战略，确定竞争优先级权重为：成本0.35、质量0.25、交货0.25、柔性0.15。备选方案A四维评分依次为85、80、75、70；方案B依次为75、85、80、90（均为百分制）。经加权评价应选择方案____，其加权总分为____分。
某连锁餐饮企业在选址评估中要求：候选门店必须位于合规商业物业内且通过食品安全许可审查，这是入围的最低门槛；而顾客满意度评分（用于在多家合格门店中最终胜出）则直接决定能否签约定址。根据订单资格要素与订单赢得要素理论，下列判断正确的是 A. 食品安全许可是订单赢得要素 B. 顾客满意度评分是订单资格要素 C. 食品安全许可是订单资格要素，顾客满意度评分是订单赢得要素 D. 二者均属于订单赢得要素
某家电企业集团的企业战略（公司层）确定为：三年内以差异化高端产品成为行业领导者。集团内A事业部现拟定两个运营战略方案：方案一，将运营使命定为'以低成本大规模生产标准型号产品'，据此配置资源：单位成本降低15%（基数100元/台），但预计因与差异化定位不符使销量由10万台降至6万台；方案二，将运营使命定为'以柔性生产支撑高端定制'，单位成本上升8%，销量升至13万台。两方案单价均按企业战略定位取150元/台。试分别计算两方案的年利润（利润=（单价-单位成本）×销量），并依据运营战略与企业战略的匹配原则，判断应采纳哪个方案。
某制造企业上月的总产出价值为900000元，投入劳动成本80000元、材料成本40000元，其多要素生产率为7.5元/元。本月企业推行运营战略改进，计划将多要素生产率提高到8元/元：预计总产出价值为720000元，劳动成本为60000元。要求：(1) 计算上月的多要素生产率并验证；(2) 计算本月材料成本应控制在多少元以内，才能达到8元/元的多要素生产率目标。
某定制家具企业进行市场分析：客户普遍要求产品必须通过环保认证并提供5年质保，否则根本不会考虑该企业；而促使客户最终选择该企业而非竞争对手的关键，在于其独有的模块化快速定制能力。从订单资格要素与订单赢得要素角度看，环保认证和5年质保属于____，模块化快速定制能力属于____。
某生物科技企业拟实施差异化战略，管理层对其四项关键实施条件进行内部评估，权重分别为：研发设计能力0.3、品牌声誉0.25、营销与渠道能力0.25、组织柔性与协调能力0.2。企业规定须同时满足：每一项得分不低于75分，且加权综合得分不低于80分，方可判定具备实施条件。现有两家子公司数据：甲公司四项得分为92、88、70、85；乙公司四项得分为85、90、80、78。问：哪家公司具备实施差异化战略的条件？该公司的加权综合得分是多少？
某服装制造企业年度战略审计中列示5项经营行为，并按其与企业社会责任的关系分类赋分：①依法纳税并足额缴纳员工社保（基本责任，达标得20分）；②达标排放废水（基本责任，达标得20分）；③查处一起篡改童装面料甲醛检测数据的行为（伦理问题，尚未对外造成损害，扣15分）；④当季库存服装直接焚烧销毁而非降价捐赠贫困地区（社会责任缺失，扣10分）；⑤向供应链中小厂商压价致其低于法定最低工资用工仍默许（伦理问题，扣25分）。若企业年度社会责任综合得分=各基本责任得分之和−各项扣分，且规定：得分≥80为“优秀”，60≤得分<80为“合格”，得分<60为“不合格”。请计算该企业综合得分，并判定其社会责任履行等级。
某国产机器人企业经外部环境分析得出：机会O1（工业自动化需求上升，权重0.4）、O2（海外市场扩容，权重0.3）；威胁T1（核心零部件进口受限，权重0.3）。备选战略：甲战略（聚焦国产化供应链并深耕国内市场）、乙战略（依赖进口零部件并主攻海外扩张）。用战略与外部环境匹配的加权评分法评估：甲战略对O1、O2、T1的匹配得分分别为4、3、4；乙战略分别为3、4、1。计算各战略加权总分（总分=Σ权重×匹配得分），匹配度更高的战略是____，其加权总分为____分。
某咨询公司访谈了四位经理，请他们描述自己日常管理工作中最核心的职能。甲说："我主要将原材料、设备和人力等投入，通过加工过程转化为满足客户需求的产品，并为此进行计划、组织与控制。"乙说："我负责招聘和培训员工，处理劳动关系。"丙说："我负责筹措资金、编制预算和管理投资。"丁说："我负责开拓新市场、制定定价策略并进行促销。"若严格按照运营管理的定义判断，哪位经理描述的是运营管理的职能？A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁
某服装制造企业年度社会责任自查报告列出以下四项经营行为：①依法与全体一线工人签订劳动合同并足额缴纳社会保险；②委托有资质的机构处理印染废水，处理记录完整可查；③为降低成本，将一款童装的甲醛含量标称值由实测的每千克75毫克虚标为每千克20毫克（远超国家标准限值），继续上架销售；④每季度在官网如实公布产品抽检不合格批次及整改情况。上述行为中，明显违背企业伦理与社会责任的是第____项。
运营管理的绩效目标通常概括为质量、时间、柔性和成本四个方面。某快递公司升级分拣系统后，包裹的错分率由千分之五降至万分之一，准确完好地送达成为服务常态，这体现的首要绩效目标是____；随后该公司推出当日达服务，将客户从下单到收货的平均等待时间缩短一半，这体现的绩效目标是____；旺季业务量激增时，公司可临时调配不同线路、不同车型的运输资源保障运力，这体现的绩效目标是____。
某物流企业用QSPM法评价三个备选战略方案，关键因素权重与各方案吸引力得分(AS)如下：区域需求增长（权重0.4）：方案甲3、乙4、丙2；数字化能力（权重0.3）：方案甲4、乙2、丙3；资金约束（权重0.3）：方案甲2、乙3、丙4。则应选择的方案及总吸引力得分(TAS)为（ ） A. 方案甲，TAS=3.0 B. 方案乙，TAS=3.1 C. 方案丙，TAS=3.0 D. 方案乙，TAS=2.9
某食品企业用加权评分法对两个备选战略方案进行综合评价，评价指标及权重为：渠道覆盖（权重0.4）、品牌影响力（权重0.3）、成本可控性（权重0.3）。方案甲的吸引力得分为：渠道覆盖5分、品牌影响力3分、成本可控性4分；方案乙为：渠道覆盖4分、品牌影响力4分、成本可控性3分。按加权总分较高者入选的原则，应选择的方案是____，其加权总分为____分。
某乳制品企业原先只从事乳制品的加工与销售。为保障原料奶的质量与稳定供应，该企业投资建设了自己的规模化牧场；随后又开设连锁专卖店，直接面向终端消费者销售自有品牌产品。从公司总战略的类型看，这两项举措分别属于后向一体化与前向一体化，二者合起来属于公司总战略中的____战略。
某家电厂编制综合生产计划时，要求各月工人数量和产出水平保持基本不变；需求高于计划产出的月份动用库存，需求低于计划产出的月份允许形成积压订单，并明确排除加班、临时工、转包以及使产能逐月贴近需求的裁员招聘安排。该厂采用的综合生产计划策略是___（填写四字策略名称）。