运营管理的绩效目标 — 管理学填空题

运营管理的绩效目标通常概括为质量、时间、柔性和成本四个方面。某快递公司升级分拣系统后，包裹的错分率由千分之五降至万分之一，准确完好地送达成为服务常态，这体现的首要绩效目标是____；随后该公司推出当日达服务，将客户从下单到收货的平均等待时间缩短一半，这体现的绩效目标是____；旺季业务量激增时，公司可临时调配不同线路、不同车型的运输资源保障运力，这体现的绩效目标是____。