管理学 计算题 较难 绩效指标的设计 — 管理学计算题 人力资源管理 绩效管理 AI 三重审校通过 题目 某公司为客服主管岗位设计绩效考核指标体系，确定四项一级指标：客户满意度、响应及时率、投诉处理质量、团队协作。前两项指标权重分别为0.4和0.3，第三项权重为0.15，其余权重全部分配给团队协作。考核期末，客户满意度得分为88分，响应及时率得分为92分，投诉处理质量得分为76分，团队协作得分为80分。请计算：该岗位绩效综合得分。 登录后查看答案与解析 用此考点生成试卷 更多管理学计算题