基本归因错误与自利偏差 — 管理学填空题

某医院年度评估会上，科室主任评价两位下属：护士小周连续两次给病人打错剂量，主任说“她就是粗心大意、责任心差”；而自己分管的病区季度满意度垫底，主任解释为“医院后勤系统全面故障所致”。后勤部同事私下统计发现，该病区问题多源于排班管理疏漏。据此回答：主任对小周的归因体现基本归因错误，即____情境因素而高估____因素的作用；对自己病区的归因体现自利偏差，即将失败归因于____；若主任对下属的成功也常归功于自己的领导，则该倾向与对失败的外部归因共同构成维护____的自我服务模式。