组织设计的影响因素与原则 — 管理学填空题

某制造企业最初采用大批量、标准化流水线生产，组织结构以严格的规章和集权式层级为主。随着市场需求日益个性化，企业转向柔性自动化生产，产品品种增多、环境不确定性上升。从组织设计影响因素的角度看，企业此时最需要提高结构的（　）与分权程度，以增强对环境的适应性；同时在调整中，该企业削减中间管理层、扩大每位主管直接管辖的下属人数，这一做法实质上是增大了管理____、减少了组织层级，形成扁平化结构。