工作分析流程的阶段划分 — 人力资源管理选择题
题目
某公司人力资源部计划对客服专员岗位开展工作分析。按照工作分析的基本流程，第一步应当做的是（ ）
A. 明确工作分析的目标与用途
B. 编写职位说明书
C. 收集岗位相关信息
D. 整理与分析所收集的资料
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