工作分析流程的阶段划分 — 人力资源管理选择题
题目
某人力资源部准备对客服专员岗位开展工作分析，按照工作分析流程，其第一步应当是：
A. 直接对在职员工进行访谈收集信息
B. 明确工作分析的目标与用途
C. 编写职位说明书
D. 整理分析已获取的资料
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