市场营销选择题标准

CRM系统的类型与架构 — 市场营销选择题

客户关系管理客户关系管理系统（CRM） AI 三重审校通过

题目

某咨询顾问为企业规划CRM架构时提出：将客户接触前端（销售、营销、服务）的操作流程系统、后端的数据仓库与客户价值挖掘系统，以及跨部门的信息共享中间层整合为一体。该顾问所描述的系统架构类型是： A. 运营型CRM B. 分析型CRM C. 协作型CRM D. 集成型CRM