市场营销 选择题 较难 ★ 精品

客户忠诚度的影响因素 — 市场营销选择题

客户关系管理 客户忠诚度管理 AI 三重审校通过

题目
某连锁咖啡品牌对四位会员进行年度客户忠诚度评估,数据如下:客户甲:月均消费8次,且主动向朋友推荐;客户乙:月均消费仅2次,但表示"非常喜欢这个品牌,只是附近没门店";客户丙:月均消费9次,但坦言"只是公司楼下没别的选择,一旦有替代品就换";客户丁:月均消费5次,且对品牌有情感认同并持续推荐新客。若按"行为忠诚与态度忠诚兼备方为高忠诚客户"的标准判断,下列哪位属于真正的高忠诚客户? A. 客户甲 B. 客户乙 C. 客户丙 D. 客户丁