市场营销填空题标准

提升客户满意度的策略 — 市场营销填空题

客户关系管理客户满意度管理 AI 三重审校通过

题目

某企业测得客户对产品的感知价值为78分，客户期望为85分，满意度（满意度=感知价值−期望）为-7分。企业实施提升客户满意度的策略，通过改进服务质量使客户感知价值提升10分，客户期望保持不变，则调整后的满意度为____分。