市场营销填空题简单

服务利润链与内部营销 — 市场营销填空题

服务营销服务人员与内部营销 AI 三重审校通过

题目

根据服务利润链理论，企业内部的____质量被视为整条链条的起点，它直接影响员工满意度，进而影响员工忠诚度、生产率以及外部顾客价值。因此，企业通过制定支持性人力资源政策、培训与激励员工来服务好内部顾客的营销活动，称为____营销。