影响服务消费行为的社会因素 — 市场营销选择题
题目
小王在外地出差时，发现很多人都在点评平台上分享某连锁美发门店的消费体验，同事也向他提及了会员制服务的口碑。从服务营销角度看，点评平台上的消费者口碑、同事意见这类影响其服务购买决策的因素属于：A. 社会因素 B. 文化因素 C. 个人因素 D. 心理因素
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