市场营销填空题简单

影响服务消费行为的社会因素 — 市场营销填空题

服务营销服务消费行为 AI 三重审校通过

题目

小刘在选择健身会所前，常参考同事的推荐和健身社群里会员的评价才做出购买决定。按服务营销理论，这种由同事、社群等对顾客购买决策产生影响的社会性因素统称为____。