市场营销 选择题 标准

服务分类方法 — 市场营销选择题

服务营销 服务与服务经济 AI 三重审校通过

题目
根据洛夫洛克(Lovelock)服务分类方法(按服务行为的性质与作用对象划分),判断下列表述:①软件开发属于针对顾客信息的服务;②心理咨询属于针对人的无形行为;③家电维修属于针对顾客有形财产的有形行为;④会计审计属于针对人的无形行为。其中正确的组合是: A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④