服务分类方法 — 市场营销选择题

某城市新建一家医院，其运营特点如下：服务过程中顾客必须到场（如手术、门诊），服务产出难以事先储存（手术室闲置一晚的产能次日无法补回），顾客需求波动明显，且顾客与服务人员接触程度高。依据服务运营的经典分类框架，对这家医院下列判断最准确的是哪一项？A. 依据顾客接触程度分类，医院属于“低接触型服务”，管理重点应放在设备与技术效率上 B. 依据服务是否可储存的特征，医院属于“可库存服务”，可通过淡季储备产能满足旺季需求 C. 依据顾客必须到场的特征，医院属于典型的高接触、不可储存服务，须通过预约排班等方式管理需求与产能的匹配 D. 医院属于体力型服务，其分类依据是劳动密集程度而非顾客接触程度