理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题
题目
某出口公司收到买方索赔函,称货物较合同装运期延迟两周到港,导致其错过销售旺季,要求我方赔偿合同金额10%的违约金。经查证:合同规定买方须于装运前30天开出信用证,而买方实际迟了25天才开证,我方收到信用证后随即订舱,仍因舱位紧张延误了部分船期。根据理赔信函的回复策略,我方最恰当的处理方式是:
A. 全额支付违约金,以维护长期客户关系,避免争议升级
B. 礼貌回复并附买方迟开证及我方及时订舱的书面证据,说明延误主因在于买方,婉拒赔偿但表示愿继续友好合作
C. 不予回函,等待买方自行放弃索赔
D. 指责买方开证迟延并威胁取消后续订单,要求买方赔偿我方损失