理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题
题目
我方收到买方来函，称到货300台中50台外包装严重破损并要求全额退款。经查：承运人签发的清洁提单表明装船时包装完好；我方发货前经SGS检验合格；买方未在合同约定的到货后14天内向保险公司提出保险索赔。根据理赔回复策略，我方最恰当的处理是：
A. 全额退款以维护商誉
B. 礼貌回函说明破损属运输途中风险且已过保险索赔期，责任应由买方自行承担，并建议其向承运人交涉
C. 拒收回函并终止与该客户的合作
D. 承认己方包装缺陷，免费补发50台