理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题

某出口公司收到买方索赔函：到货的500台咖啡机中有80台通电后无法启动，买方随函附公证行检验报告，要求全额退款。我方查证：出厂前80台均经逐台通电测试合格；提单为清洁提单；但检验报告显示故障原因为买方仓库受潮导致电路板锈蚀。依据理赔信函的回复策略，我方最恰当的做法是： A. 鉴于买方附有公证行报告且涉及80台，为维护客户关系同意全额退款 B. 礼貌致歉后以证据说明故障非我方责任，婉拒理赔，同时提出协助联系维修服务以维护业务关系 C. 直接指出买方仓储管理不善，要求其今后改进并立即结案 D. 以出货量大为由要求买方先行降价分销故障品，再谈责任归属