理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题
题目
我方收到买方索赔函，称到货的800套不锈钢餐具中有120套存在电镀层剥落，附买方自行拍摄的照片，要求我方按发票金额全额赔付并承担返工费用。经查证：该批货物出厂前经我方质检部门抽检合格；装船时取得清洁提单；但买方照片显示剥落集中于箱底货物，且合同约定目的港到岸品质为准。根据理赔信函的回复策略，我方最恰当的回复方式是：
A. 以出厂抽检合格和清洁提单为据，完全拒绝理赔并终止进一步沟通
B. 承认全部索赔责任，立即按发票金额全额赔付以免影响客户关系
C. 先致歉并感谢来函，说明需核实照片与运输记录，提出派员或委托第三方复验，再依据结果协商部分赔付或补救方案
D. 不予书面回复，直接按买方要求发货补齐120套以示诚意