理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题
题目
我方收到买方索赔函，称到货的电动工具中约有一成运转时噪音异常，附有买方单方面出具的检测说明，要求全额退款并终止合作。经查证：该批货物出厂前经第三方机构逐台检验合格；噪音异常很可能源于买方所在地电压不稳。依据理赔信函的回复策略，我方最恰当的处理方式是：
A. 置之不理，等待买方再次来函后再作答复
B. 承认全部责任并立即全额退款，以免影响客户关系
C. 先致函表示重视并致歉，同时附上第三方检验合格证明，说明噪音异常可能与当地电压有关，建议买方提供当地检测机构报告后再协商解决办法
D. 直接回函指责买方检测报告无效，声明我方概不负责