教师资格判断题较难

人际冲突处理策略 — 教师资格判断题

教师资格面试结构化面试-人际沟通类 AI 三重审校通过

题目

判断：在结构化面试中，家长因认为教师偏心而情绪激动地到校投诉，教师恰当的做法是：先向家长解释学校管理制度和自己的工作安排以澄清事实，待家长情绪平息后再倾听其具体诉求；而不是先耐心倾听、安抚情绪、表达理解，再了解诉求并反思自身工作中是否存在不足。