教师资格 填空题 较难

人际冲突处理策略 — 教师资格填空题

教师资格面试 结构化面试-人际沟通类 AI 三重审校通过

题目
结构化面试情景题:在一场学术指导中,研究生家长当面指责你指导不力并要求更换导师,此时应当采取的人际冲突处理策略依次为:①先安抚情绪、耐心倾听家长诉求;②当场与家长争辩,证明自己无过错;③课后主动与家长再沟通,说明培养安排并协商解决方案;④事后自我反思改进指导方式。正确的处理顺序应为(用序号作答):____