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某银行贷款审批流程依次包含三个工序：资料初审20分钟/份、风险评估40分钟/份、审批签发30分钟/份，各工序均由1名专员独立完成。公司实施流程再造后，将资料初审与审批签发合并为由同一人连续完成的两步，合并后两步合计耗时降为35分钟/份，风险评估环节保持不变。流程再造后，该流程的瓶颈工序是____（填工序名称），处理一份贷款的周期时间由____分钟缩短为____分钟，周期时间缩短幅度约为____%（保留一位小数）。
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某企业对一款新型电动滑板车实施产品生命周期管理，规划如下：导入期1年，累计净投入600万元；成长期2年，每季度净收益100万元；成熟期3年，每年净收益250万元；衰退期1年，因退出市场发生处置成本50万元。则该产品整个生命周期内的累计净收益为____万元。
某装备制造企业依据公司战略制定运营战略，确定竞争优先级权重为：成本0.35、质量0.25、交货0.25、柔性0.15。备选方案A四维评分依次为85、80、75、70；方案B依次为75、85、80、90（均为百分制）。经加权评价应选择方案____，其加权总分为____分。
某定制家具企业进行市场分析：客户普遍要求产品必须通过环保认证并提供5年质保，否则根本不会考虑该企业；而促使客户最终选择该企业而非竞争对手的关键，在于其独有的模块化快速定制能力。从订单资格要素与订单赢得要素角度看，环保认证和5年质保属于____，模块化快速定制能力属于____。
某国产机器人企业经外部环境分析得出：机会O1（工业自动化需求上升，权重0.4）、O2（海外市场扩容，权重0.3）；威胁T1（核心零部件进口受限，权重0.3）。备选战略：甲战略（聚焦国产化供应链并深耕国内市场）、乙战略（依赖进口零部件并主攻海外扩张）。用战略与外部环境匹配的加权评分法评估：甲战略对O1、O2、T1的匹配得分分别为4、3、4；乙战略分别为3、4、1。计算各战略加权总分（总分=Σ权重×匹配得分），匹配度更高的战略是____，其加权总分为____分。
某服装制造企业年度社会责任自查报告列出以下四项经营行为：①依法与全体一线工人签订劳动合同并足额缴纳社会保险；②委托有资质的机构处理印染废水，处理记录完整可查；③为降低成本，将一款童装的甲醛含量标称值由实测的每千克75毫克虚标为每千克20毫克（远超国家标准限值），继续上架销售；④每季度在官网如实公布产品抽检不合格批次及整改情况。上述行为中，明显违背企业伦理与社会责任的是第____项。
运营管理的绩效目标通常概括为质量、时间、柔性和成本四个方面。某快递公司升级分拣系统后，包裹的错分率由千分之五降至万分之一，准确完好地送达成为服务常态，这体现的首要绩效目标是____；随后该公司推出当日达服务，将客户从下单到收货的平均等待时间缩短一半，这体现的绩效目标是____；旺季业务量激增时，公司可临时调配不同线路、不同车型的运输资源保障运力，这体现的绩效目标是____。
某食品企业用加权评分法对两个备选战略方案进行综合评价，评价指标及权重为：渠道覆盖（权重0.4）、品牌影响力（权重0.3）、成本可控性（权重0.3）。方案甲的吸引力得分为：渠道覆盖5分、品牌影响力3分、成本可控性4分；方案乙为：渠道覆盖4分、品牌影响力4分、成本可控性3分。按加权总分较高者入选的原则，应选择的方案是____，其加权总分为____分。
某乳制品企业原先只从事乳制品的加工与销售。为保障原料奶的质量与稳定供应，该企业投资建设了自己的规模化牧场；随后又开设连锁专卖店，直接面向终端消费者销售自有品牌产品。从公司总战略的类型看，这两项举措分别属于后向一体化与前向一体化，二者合起来属于公司总战略中的____战略。
某家电厂编制综合生产计划时，要求各月工人数量和产出水平保持基本不变；需求高于计划产出的月份动用库存，需求低于计划产出的月份允许形成积压订单，并明确排除加班、临时工、转包以及使产能逐月贴近需求的裁员招聘安排。该厂采用的综合生产计划策略是___（填写四字策略名称）。
某厂按周编制主生产计划（MPS），期初库存20件，每周固定批量生产50件，预计期末库存=上周末库存+本周MPS产量−max（本周预测需求，本周已订货量）。已知：第1周预测40件、已订货35件；第2周预测45件、已订货30件；第3周预测40件、已订货42件；第4周预测45件、已订货25件，且每周均安排MPS产量50件。则第4周末的预计库存为____件。
某公司拟新建一座配送中心，现有三个工厂，其坐标及年运量分别为：工厂A（4, 3），运量200吨；工厂B（10, 8），运量300吨；工厂C（6, 5），运量500吨。按重心法，配送中心横坐标 x̄ =____（千米），纵坐标 ȳ =____（千米）。
某生产线由A、B、C三道工序串联组成，单件加工时间分别为：A工序5分钟/件，B工序7.5分钟/件，C工序4分钟/件，工序间无缓冲库存，生产线连续运转。该生产线的瓶颈工序是____，生产线的节拍为____分钟/件，每小时产能为____件/小时（结果保留整数）。若需完成400件订单，且起始时刻各工序均为空闲状态，则从首件投入至第400件全部完工所需的总时间约为____小时（保留两位小数）。
某公司的订单处理流程原来依次包含四个工序：订单录入10分钟、信用审核25分钟、仓库拣货15分钟、发货装运20分钟。公司实施流程再造后，将订单录入改为信息系统自动处理，耗时缩短为4分钟；同时将信用审核与仓库拣货改为并行开展，两项均完成后才进入发货装运（发货装运仍为20分钟）。再造后该流程中制约整体产出的瓶颈工序是____，一张订单从开始处理到发货完成的总周期时间为____分钟。
某企业对一款智能台灯实施产品生命周期管理，将全过程划分为六个阶段：①市场调研与需求分析；②概念设计与方案筛选；③详细设计与样机制作；④试生产与工艺验证；⑤批量生产与销售；⑥售后服务与回收处置。目前企业正在针对使用三年后集中退役的一批台灯，组织用户回访、故障数据收集、以旧换新回收渠道搭建以及报废件的环保拆解处置工作。按上述阶段划分，该企业当前工作应归入第____阶段（填写编号）；该阶段的完整名称是____。
某企业上月总产出价值300000元，投入劳动5000工时（工资率30元/工时）、材料费用50000元；本月总产出价值480000元，投入劳动6000工时（工资率仍为30元/工时）、材料费用60000元。以总产出价值除以（劳动成本+材料成本）计算多要素生产率，则本月多要素生产率为____元/元，较上月提高约____%（保留一位小数）。
某食品企业对以下五项管理活动进行归类：①制定企业三年总体发展战略；②新建生产车间的选址决策；③编制月度生产计划并监控执行；④核算员工工资并发放；⑤对现有工艺流程进行持续改进。按运营管理的定义与职能（运营系统设计、运行与改进）判断，属于运营管理范畴的活动共____项，其中属于“运营系统改进”的是第____项（填序号）。
某家电企业公司战略定位为“以快速响应多样化客户需求取胜”。运营部门据此制定运营战略：应将运营重点放在____（填“成本领先”“质量”“柔性”或“交货速度”）这一竞争力维度上；这一由公司战略向下传导、确定运营优先级的过程，属于运营战略制定中的____（填“竞争优势要素权衡”或“设施选址”）环节。若该企业转而追求低成本大规模生产，则原定竞争力优先级需重新排序，这种调整体现了运营战略与公司战略的____（填“匹配性”或“无关性”）。
某新能源电池企业为抢占市场，将一批经内部检测循环寿命未达国标60%的动力电池更换标识后售予网约车运营公司，并在采购合同中以'商业机密'条款禁止对方委托第三方检测。从卡罗尔社会责任金字塔看，该企业的做法至少违背了金字塔中法律责任与____责任两个层次；若仅从伦理与社会责任视角评价，其'保密条款'直接侵害的利益相关者是____；企业纠正此类问题应遵循的首要原则是____（填'利润优先原则'或'诚信透明原则'）。
某软件企业推进战略变革时，将五项修炼分别落到不同机制：A机制鼓励员工制定个人成长计划并不断突破能力上限；B机制引导团队反思固有思维假设；C机制凝聚全员认同的转型方向；D机制通过跨部门对话实现集体研讨；E机制要求管理者从整体动态视角审视各业务间的相互影响。变革评估发现，唯有某一机制缺失时，企业各要素虽被逐一优化，却始终无法理解彼此间的互动关系，导致持续创新乏力。该机制对应的修炼是____，其创始人及其代表著作是____。