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某企业销售代表在拜访客户时，按标准人员推销流程开展工作：首先寻找潜在客户并收集其需求信息，随后当面演示产品并化解客户对价格的疑虑，成交后还定期回访以确保满意并促成再购买。依据人员推销策略与推销流程理论，该销售代表在“化解客户对价格的疑虑”环节所对应的具体推销步骤称为____；而成交后的定期回访属于____步骤。
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某化妆品生产企业同时通过多家经销商在同一城市销售，甲经销商擅自以低于厂家规定的零售价销售产品，引发乙、丙两家经销商的强烈不满，三家经销商多次发生争抢客户、互相压价的摩擦；随后厂家因不满甲经销商低价窜货行为而终止了与甲的合作关系。前一冲突属于渠道中的____冲突，后一冲突属于____冲突。为防范此类恶性降价冲突，厂家采取对同一区域只授权一家经销商销售的策略，该策略称为____分销。
某家电制造商在保留原有经销商体系的同时，自建官方网上商城直接向消费者低价销售同款产品，引发经销商强烈不满，这属于同一渠道系统内不同层次企业之间的____冲突；而同一城市中两家同级经销商为争夺客户互相压价、恶性竞争，则属于同一渠道层次企业之间的____冲突。
某企业将产品从工厂运往区域仓库，再配送至各零售门店，该过程主要涉及商品实体在空间上的转移与储存。这一活动属于市场营销策略中的（ ） A. 促销策略 B. 物流（实体分配）职能 C. 定价策略 D. 产品促销组合
某商场对原价200元的商品实行九折促销，则实际成交价为____元；这种在基本价格基础上让利以促进购买的做法属于价格调整策略中的____。
某家电企业拟为其新上市颈部按摩仪定价。市场调研显示，目标顾客对该产品的人均感知价值为1600元。企业决定采用理解价值定价法（需求导向定价法的一种），将零售价定为顾客感知价值的80%。随后，企业将该零售价下浮10%作为给经销商的供货价。请计算：(1) 该按摩仪的零售价；(2) 企业给经销商的供货价。
某科技企业推出一款智能手环，固定成本为 0，单位变动成本为 100 元/台。方案A（撇脂定价）：定价 300 元/台，预计销量为 2 万台；方案B（渗透定价）：定价 150 元/台，预计销量为 8 万台。请分别计算两种定价方案的总利润，并判断哪种方案利润更高，高出多少万元。
根据凯勒的顾客基础品牌资产模型，品牌资产来源于顾客头脑中的品牌知识，而品牌知识由品牌认知和____两大要素构成。
某企业将旗下手机品牌定位为“高端科技感”，并构建品牌形象匹配度模型：匹配度 = 0.5×创新性评分 + 0.3×品质评分 + 0.2×辨识度评分。市场调研测得该品牌创新性评分为90分、品质评分为80分、辨识度评分为70分。若定位成功的判定标准为匹配度≥80分，请计算该品牌的定位匹配度，并判断其定位是否成功。
某本土护肤品牌为重塑品牌形象开展消费者感知调研。问卷采用10分制评估三项属性：品质感、价格亲和感、情感温度感，三者的品牌形象权重分别为0.5、0.3、0.2。调研汇总的消费者对品牌的实际评分为：品质感8分、价格亲和感6分、情感温度感6分；基于目标市场定位确定的理想评分分别为：品质感9分、价格亲和感8分、情感温度感9分。请计算：(1) 消费者对该品牌的综合认知得分；(2) 定位理想形象的综合得分；(3) 综合偏离度（实际综合得分减理想综合得分）；(4) 指出单项属性中实际与理想差距最大的维度，并说明该结果对品牌定位与形象重塑的策略含义。
某企业生产一款保温杯，单位变动成本为 60 元，固定成本分摊后每件为 25 元，企业按成本加成定价法以 30% 的加成率定价，则该产品单价应为多少元？ A. 85 元 B. 100 元 C. 110.5 元 D. 120 元
某运动服饰新品牌进行品牌定位一致性诊断。其品牌定位强调三个核心属性：科技感、时尚感、性价比，目标定位期望分（10分制）分别为9分、8分、7分，权重分别为0.4、0.35、0.25。经消费者调查，品牌当前实际形象感知分为：科技感6分、时尚感9分、性价比8分。请计算：(1) 加权定位差距指数 G，定义 G=∑权重×(实际感知分−期望定位分)，保留一位小数；(2) 指出绝对加权差距最大、最需要改进的属性。
某知名茶叶品牌A始终以"高端原叶茶"形象立足市场。近年来，公司先推出了新品类"桂花味原叶茶"，属于同一产品类别内的口味拓展；随后又将品牌A用于咖啡机产品线，进入完全不同的产品类别。从品牌延伸类型看，前者属于____延伸，后者属于____延伸。由于后者与品牌原有核心联想（高端原叶茶）关联度低，最可能引发的核心风险是品牌联想被弱化，即____风险。
某办公耗材企业经市场细分后识别出小微网店、中型制造企业、高校实验室三个子市场，但决定取消区隔，统一推出一款标准型复印纸，并以相同价格、渠道、促销和广告覆盖全部消费者。该企业采取的目标市场选择策略是___。
某新式茶饮品牌进入市场时，将目标顾客锁定为追求健康的都市白领，宣称"零添加、低糖、真茶底"，并通过门店陈列与内容营销强化"健康茶饮倡导者"的统一形象。根据品牌定位与品牌形象理论，判断下列哪一项最准确地概括了该企业的做法？ A. 通过差异化的市场定位塑造清晰一致的品牌形象，以在目标顾客心智中占据独特位置 B. 通过降低成本和价格优势占据大众市场主导地位 C. 通过扩大产品线宽度覆盖全部细分市场以提升销售额 D. 通过渠道密集分销实现品牌知名度最大化
某知名运动鞋品牌在其主品牌已拥有较高知名度的情况下，决定以同一主品牌名推出高端机械腕表产品线。从品牌延伸风险的角度看，这种延伸最可能带来的主要风险是：A. 品牌形象与新产品品类不匹配，损害原有品牌定位并引发消费者认知混乱 B. 生产成本上升导致利润率下降 C. 分销渠道数量不足导致铺货率低 D. 广告预算过大导致传播费用失控 A. 品牌形象与新产品品类不匹配，损害原有品牌定位并引发消费者认知混乱 B. 生产成本上升导致利润率下降 C. 分销渠道数量不足导致铺货率低 D. 广告预算过大导致传播费用失控
某国产手机品牌的产品自上市以来销量持续下滑、利润微薄，市场上同类产品大量同质化竞争。从产品生命周期策略角度看，该企业此时最应采取的策略是： A. 大量投入广告宣传，迅速提高产品知名度以打开市场 B. 缩减产品线，逐步淘汰无利可图的产品型号，或将产品转移至新兴市场以延长其生命周期 C. 改进产品性能，增加新功能，快速抢占细分市场 D. 采取高价撇脂策略，尽快回收投资成本
下列各项中，属于影响消费者购买行为的文化因素的是（ ） A. 消费者所属的宗教信仰与民族传统 B. 消费者所属的参照群体 C. 消费者在社会中的角色与地位 D. 消费者的个性与自我形象
消费者购买行为类型可按购买者的介入程度和品牌间差异程度划分。小王购买牙膏时，介入程度低，且各品牌之间差异较大，经常变换品牌以尝试新口味，这种购买行为类型属于____购买行为；他购买汽车时，由于价格高、风险大，介入程度高，且各品牌间差异较大，会仔细收集信息并比较，这种购买行为类型属于____购买行为。
消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题认知、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为。某消费者购买扫地机器人使用三个月后，发现清扫效果不理想，遂在社交平台发布使用体验，并决定下次改购其他品牌。从决策过程看，该消费者的行为处于“____”阶段，而其在购买前反复比较不同品牌性能与价格的行为则属于“____”阶段（两空均填阶段名称）。