管理学 选择题 较难 ★ 精品

质量管理工具(因果图、直方图等) — 管理学选择题

运营管理 质量管理 AI 三重审校通过

题目
某高校后勤快餐店近期出餐时间波动明显增大,质量管理小组先用直方图分析近200单出餐时间数据,发现分布呈双峰形;随后绘制因果图,从人员、机器、材料、方法、环境、测量六方面排查原因。经核实:「高峰期排班表未及时调整」属方法类因素,「配菜台电子秤长期未校准」属测量类因素。下列关于该小组所用工具的判断中,正确的是:A. 直方图用于归类分析原因,因果图用于观察数据分布形态 B. 双峰形直方图通常提示数据来自两个不同的总体(如两种作业模式混合) C. 「配菜台电子秤长期未校准」应归入机器类因素 D. 因果图又称控制图,主要用于判断过程是否受控