质量管理工具（因果图、直方图等） — 管理学填空题
题目
某饮料灌装车间连续出现净含量偏低问题，质量小组用因果图从人员、设备、材料、方法、环境、测量六个方面查找原因。其中「灌装机计量泵磨损」应归入____类；「操作工未按SOP校准」应归入人员类。随后小组对100瓶产品净含量作直方图，发现峰居中、两侧对称、无异常孤岛，则该直方图对应的分布形态为____型，说明过程主要受____因素影响。
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