管理学填空题简单

质量的定义与质量观 — 管理学填空题

运营管理质量管理 AI 三重审校通过

题目

根据ISO 9000对质量的定义：质量是一组____满足要求的程度。其中“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的____。这种以顾客是否满意为衡量尺度的质量观念，称为以____为关注焦点（顾客满意）的现代质量观。