质量的定义与质量观 — 管理学选择题
题目
某企业质检部门对"质量"的理解存在四种表述。甲认为:质量就是检验合格,靠最终检验把住关即可;乙认为:质量是产品满足顾客明确和潜在需求的程度;丙认为:质量只要符合企业内控标准就行,不必考虑顾客感受;丁认为:质量是产品"好"与"坏"的直觉感受,无法界定。依据现代质量观(ISO 9000 对质量的定义),其中理解正确的只有一人,请判断是谁,并选出其对应的观点:A. 甲:质量就是检验合格,靠最终检验把关 B. 乙:质量是产品满足顾客明确和潜在需求的程度 C. 丙:质量只需符合企业内控标准 D. 丁:质量是无法界定的直觉感受