激励的需要理论 — 管理学计算题

某企业人力资源部对销售部员工进行激励状况诊断：该部门员工的基本工资、工作安全性和工作条件均已达到行业平均水平，员工没有明显的不满情绪，但普遍缺乏工作热情。据此，管理人员运用赫茨伯格双因素理论进行分析：保健因素得分记为H，激励因素得分记为S。经测评，H=6分（消除不满的充分水平），S=2分（远低于产生满意所需的最低水平4分）。要求计算：激励因素缺口 S与最低水平的差值（即4−S），并判断该部门当前的主要问题应归属于保健因素不足还是激励因素不足。