立意与总论点 — 申论应用题
题目
给定材料：某市政务服务窗口推行“首问负责制”，群众办事时最先接待的工作人员须全程负责到底，不得以“不归我管”推诿。制度运行初期，有窗口人员感到“一个人扛所有事，压力太大”，也有群众担心“首问员能力有限，事情办不快”；该市随即配套建立内部转办、限时反馈与容错机制，首问员负责对接协调而非包办一切，半年后群众满意率明显提升。有人评价：首问负责制的成功，不在于把责任压给一个人，而在于让责任有了不落空的闭环。请结合材料，以“让责任落地生根”为主题，确立文章立意并拟出总论点与三个分论点，问：材料中的关键信息如何支撑你的立意选择？