平衡计分卡应用 — 会计填空题

某公司用平衡计分卡考核区域经理。设计框架时确定了四个维度：一是财务维度的投资回报率提升目标；二是顾客维度的客户满意度提升目标；三是内部业务流程维度的订单交付周期缩短目标；四是学习与成长维度的核心员工保留率提升目标。审核时发现，仅有上述目标而未建立各维度之间的递进因果关系（即学习与成长驱动内部流程改善、进而提升顾客价值、最终实现财务成果），也未将长期战略目标分解为可计量的短期指标。从平衡计分卡应用的基本要求看，该设计最主要的两点缺陷是：缺少各维度指标之间的____，以及缺少战略目标向可计量指标的____。