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某地区近十年人口总量基本稳定，但65岁以上人口占比明显上升，单身独居家庭数量持续增加，健康养老观念日益普及。从市场营销环境角度看，这最可能带来的直接影响是： A. 人口总量不变，市场需求结构保持稳定 B. 人口老龄化、家庭小型化与价值观念变化共同改变产品结构与渠道需求 C. 老龄化只影响养老服务行业，与其他行业无关 D. 市场需求只取决于人口总量，与家庭规模无关
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某集团旗下有四个业务单元。经分析：W业务市场增长率高、相对市场份额高，但自身现金净流入很少，常需外部资金支持；X业务市场增长率低、相对市场份额高，每年产生大量现金；Y业务市场增长率高、相对市场份额低，现金需求量大而贡献有限；Z业务市场增长率低、相对市场份额低，勉强保本。现集团资金紧张，只能重点保留一类业务并从其他业务抽取资金。下列关于资源配置方案的判断，正确的是：A. W业务增长快、份额大，应立即收割退出以补充集团现金 B. X业务现金充裕，应追加大量投资促其高速增长 C. Y业务最具潜力，应作为唯一重点保留业务并追加投资 D. 应保留并重点投入W业务，从X、Z等业务抽取资金予以支持
关于市场营销学中需要、欲望与需求三者关系，某同学甲给出如下判断：①营销活动创造了人类的需要；②甲每月有可支配收入5000元，想购买一台标价8000元的笔记本电脑，这已构成需求；③营销者可以直接影响人们的欲望，但不能创造需要；④某品牌通过宣传唤起人们对健康饮品的具体追求，这是在影响欲望。其中判断正确的数量及组合是：A. 2项（③④） B. 3项（①③④） C. 2项（②③） D. 3项（②③④）
某咖啡品牌对其 400 名顾客进行回访。其中感知效果达到或超过期望（满意）的顾客有 300 人，其余 100 人为不满意顾客。跟踪半年后发现：满意顾客中仅 180 人重复购买并愿意推荐；不满意顾客中也有 30 人因转换成本等原因继续购买；此外，某门店上月流失的顾客中有不少人此前并未提出任何投诉。根据顾客满意与顾客忠诚的相关理论，下列判断正确的是：A. 满意顾客一定忠诚，因为满意是忠诚的充分条件 B. 不投诉说明顾客没有不满意，因此该门店上月未流失满意顾客 C. 满意只是忠诚的必要而非充分条件，企业仍需通过处理抱怨等努力挽留顾客 D. 不满意顾客不可能重复购买，故那 30 人应被重新统计为满意顾客
某汽车制造企业长期向固定供应商采购同规格座椅。现因新车型开发，企业首次采购一条全新的智能生产线，并重新评估了所有潜在供应商。同时，采购部门还要求原有座椅供应商在保持价格不变的前提下，将座椅面料更换为新型环保材料。下列判断正确的是：A. 智能生产线采购属于修正重购，因其仍在原采购体系内进行 B. 环保面料座椅采购属于新购，因为面料是新出现的 C. 环保面料采购属于修正重购，智能生产线采购属于新购，后者决策参与者更多、过程更复杂 D. 直接重购对供应商机会最大，故座椅供应商应获得最优先合同
某市政府通过公开招标采购一批办公设备，某供应商为提高中标概率，试图私下宴请评标委员会成员并承诺给予回扣。从政府采购的特点来看，这种做法最可能导致的后果是什么？ A. 因符合商业公关惯例而不影响评标结果 B. 因违反公开招标的规范程序而构成违法行为，导致其丧失投标或中标资格 C. 只要设备质量合格，私下沟通即可被接受 D. 政府采购不受预算约束，无需关注此类行为
某高校学生小李出生于湖南，从小爱吃辣。考入上海某大学后，受室友（均来自江浙、饮食清淡）影响，他常随室友选择清淡菜品；同时他性格节俭，且近期因备考压力大而偏爱甜食舒缓情绪。从影响消费者购买的因素层次看，下列分析最准确的是：A. 室友的影响属于文化因素，是四类因素中影响最广泛、最深层的因素；B. 湖南饮食习惯属于亚文化因素，对具体饮食购买行为的影响比主文化更直接，而性格节俭属于个人因素；C. 备考压力导致的偏爱甜食属于社会因素，是决定购买的核心因素；D. 四类因素中个人因素影响最广泛最深层，小李的节俭性格是购买行为的决定性因素。
某企业调研发现：小李的购买行为深受其作为「资深茶客」这一群体身份的直接影响，而他对该品类的整体价值观念则源于社会长期形成的普遍消费观念。从影响消费者购买的因素层次看，下列判断正确的是（ ） A. 主文化比亚文化对具体购买行为的影响更直接 B. 文化因素影响最广泛最深层，其中亚文化对具体购买行为的影响比主文化更直接 C. 文化因素影响最浅层，个人因素影响最深 D. 心理因素对购买决策的影响比文化因素更广泛更深层
某国人口总量十年间几乎未变，但家庭户均人口由3.2人降至2.4人，60岁以上人口占比由12%升至20%，且年轻群体中独居、晚婚观念日益普遍。某家电企业据此调整战略，下列推断最合理的是：A. 人口总量不变，各家电品类的需求结构不会发生实质变化；B. 小容量家电与适老化产品的需求将上升，大容量家庭装产品的渠道与品类结构需相应调整；C. 老龄化会使所有家电需求同比例增长；D. 单身化只影响食品行业，与家电需求无关。
某家电企业发现：国家出台智能家居补贴政策，同时其主力传统产品正被智能新品替代。按机会—威胁矩阵分析，该企业当前处境属于哪种业务类型，相应对策是什么？ A. 理想业务，应抓住机会大力发展 B. 冒险业务，应在抓住机会的同时积极应对威胁 C. 成熟业务，应维持现状按常规经营 D. 困难业务，应立即全部退出市场
某企业运用波士顿矩阵分析其四个业务单元：甲业务市场增长率高、相对市场份额高；乙业务增长率低、相对市场份额高，利润丰厚；丙业务增长率高但相对市场份额低；丁业务两项指标均低。现企业资金紧张，决定从某业务中抽调现金支援其他业务。最适宜从中抽调资金的是（ ） A. 甲业务 B. 乙业务 C. 丙业务 D. 丁业务
某目标顾客面对甲、乙两公司的购买方案：甲方案的总顾客价值由产品价值3000元、服务价值500元、人员价值300元、形象价值200元构成，顾客需支付的货币成本为2800元；乙方案的总顾客价值由产品价值2600元、服务价值700元、人员价值200元、形象价值300元构成，货币成本为2500元，但该顾客选购乙方案还需额外付出相当于100元的时间与心理成本。依据顾客让渡价值＝总顾客价值−总顾客成本，两方案给该顾客带来的顾客让渡价值之差（甲减乙）为多少？ A. 100元 B. 0元 C. −100元 D. 200元
某企业高层在年度会议上发言："当前市场上同类产品供应充足、竞争激烈，我们不能再坐等顾客上门，而应派出大量销售人员积极劝说、促进成交。"而另一家企业反驳道："促销之前更应先调查顾客真正的需要，以顾客需求为起点设计产品和服务。"下列判断正确的是：前者奉行的是哪一种观念？后者所主张的观念与前者相比，其出发点发生了怎样的转变？A. 前者是推销观念，后者把经营出发点从企业现有产品转向顾客需求 B. 前者是产品观念，后者把经营出发点从产品质量转向顾客需求 C. 前者是生产观念，后者把经营出发点从降低成本转向顾客需求 D. 前者是推销观念，后者把经营出发点从顾客需求转向企业利润
下列关于 SWOT 分析的归类，完全正确的是（ ） A. 品牌知名度高属于机会，行业竞争加剧属于优势 B. 生产成本控制能力强属于优势，新消费政策出台属于机会 C. 渠道网络广属于威胁，原材料涨价属于劣势 D. 核心技术流失属于机会，市场需求萎缩属于优势
某老字号酱园以「配方百年不变、品质冠绝同行」自居，经理认为只要产品够好，顾客自然慕名而来，因而从不调研消费者口味变化，销量连年下滑。若要扭转局面，该企业应实现的经营出发点转变是（ ） A. 从产品观念转向市场营销观念，以顾客需求为起点组织经营 B. 坚持产品观念，继续提升产品品质即可打开销路 C. 从产品观念转向推销观念，加大广告推销力度 D. 从市场营销观念转向社会市场营销观念，兼顾社会长远利益
某咖啡品牌调查显示：老顾客王某对该店连续20次消费均表示"基本满意"，从不在意见箱留言，也未参与投诉，但过去半年他已悄然转投街对面新开的咖啡店，不再复购；而另一位顾客李某曾两次填写长篇投诉单，投诉被妥善处理后，不仅继续在此消费，还主动向同事推荐该店。下列关于顾客满意与顾客忠诚的判断，正确的是：A. 王某持续满意且从未投诉，说明他是忠诚顾客 B. 顾客满意必然带来顾客忠诚，李某投诉恰好证明其不满意故不忠诚 C. 满意是感知效果与期望比较的心理状态，可能满意而不忠诚；投诉处理反而是挽回顾客、促成忠诚的机会 D. 不投诉的顾客流失率最低，投诉的顾客最易流失
小李口渴想喝水，走进便利店用 3 元买了一瓶矿泉水。关于这一情境中"需要、欲望、需求"的对应关系，下列判断正确的是：A. 口渴是需要，想喝矿泉水是欲望，用 3 元购买矿泉水的能力使欲望成为需求 B. 口渴是欲望，想喝矿泉水是需要，购买行为本身是需求 C. 口渴是需求，想喝矿泉水是欲望，货币是需要的具体指向 D. 三者无法区分，营销可以创造口渴这种需要
某家电企业整理客户资料时，需补充两类信息：①客户过去购买的产品、时间及金额；②客户对售后服务的评价。下列哪项对信息内容及适宜来源的对应最准确？ A. ①交易信息，来源为企业销售记录；②客户反馈信息，来源为售后回访 B. ①客户反馈信息，来源为企业销售记录；②交易信息，来源为售后回访 C. ①交易信息，来源为售后回访；②客户反馈信息，来源为企业销售记录 D. ①客户基本信息，来源为企业销售记录；②客户交易信息，来源为售后回访
某智能家居品牌开展年度整合营销传播，预算仅能支撑两类媒介深度投放。候选媒介特点如下：甲媒介覆盖面广但互动性弱；乙媒介精准触达高价值人群且转化率高；丙媒介成本低但单次触达影响力有限；丁媒介能强化品牌形象但难以量化直接销售效果。若品牌当期核心目标是「在有限预算内最大化高质量客户的即时转化」，则最合理的媒介组合策略是：A. 甲+丁，以广覆盖与品牌形象带动转化 B. 乙+丙，以精准转化为主、低成本媒介补充触达频次 C. 甲+乙，追求覆盖与精准并重的均衡组合 D. 丙+丁，以低成本高频触达累积品牌资产间接促转化
某公司拟与一家海外厂商谈判引进生产线。谈判团队在准备阶段获得四条信息：①该厂商最近一个季度向法院申请了债务重组；②行业协会发布的本年度同类生产线成交均价约为800万美元；③该厂商上月刚与另一家公司终止了类似合作；④通过曾在该厂商任职的技术顾问了解到其核心报价底线大约为720万美元。依据信息收集渠道与情报价值的一般判断，这四条信息按获取渠道从公开二手信息到内部深度情报依次排列，其中对设定己方谈判目标底线最具直接参考价值的是：A. ① B. ② C. ③ D. ④