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某软件公司拟测试“新用户引导教程”是否能提高注册后7日留存率。小王设计了如下方案：选取注册行为特征相近的两组新用户各500人，实验组注册后展示引导教程，控制组不展示，两组其余运营策略完全一致，同期进行4周，并以7日留存率为观测指标。该实验方案中，控制组是____组（填“实验”或“控制”即可），其设计属于实验法要素中的变量控制环节，因同时进行且条件一致，可有效排除____因素的干扰（填“时间”或“价格”），当实验组7日留存率显著高于控制组时，可初步推断引导教程与留存率之间存在____关系（填“因果”或“相关”）。
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某饮料企业开展新品口味调查，采用三种网络调查手段：方式①通过电子邮件向会员数据库用户发送问卷链接并回收；方式②在其官网设置弹出邀请，访客进入网站时被邀请填答问卷；方式③在特定的在线实时讨论平台上，由主持人引导6名消费者就新品口味进行约90分钟的同步讨论并记录发言。三种方式依次为电子邮件式调查、站点式调查和____式调查（填写网络调查的具体方法名称），其中只有方式③属于以收集定性信息为目的的网络调查方法。
某电商公司拟测试“购物车页面新增倒计时提醒”对下单转化率的影响。运营人员小李的设计方案是：从全体用户中随意挑选一批活跃用户，先观察其一个月的转化率，随后对这批用户开通倒计时提醒功能，再观察一个月的转化率，比较前后差异即得出结论。该方案既未设置不接受处理的可比参照组，也未将用户随机分派到处理组与对照组。按照实验法设计要点，前一缺陷违背了____原则，后一缺陷违背了____原则。
在网络调查方法中，调研者将问卷链接设置在某访问量较高的网站上，当网民浏览该网站时被邀请参与填答，这种调查方式称为____式网络调查；与之相对，通过电子邮件将问卷直接发送至被调查者邮箱邀请其填答的方式，称为____式网络调查。
某调研公司为调查市民网约车使用体验起草了一份问卷，草稿中包含以下素材：a 问候语、调查目的与保密承诺；b 判断受访者近三个月是否使用过网约车的过滤题；c 关于使用频率、满意度评价量表等核心测量题；d 受访者的年龄、职业、收入等背景信息题；e 致谢语及问卷回收方式说明；f 供调查员填写的执行编号与复核记录栏。按照问卷的基本结构，素材e所属的部分是____，而素材f不属于问卷正式结构的任何一部分，应在正式问卷定稿时予以____（填“保留”或“删除”）。
某市场调研人员需要对目标消费者进行深入访谈，每次访谈前先向受访者说明调查目的并征得同意，再按事先拟定的提纲逐题提问并记录。这种由调研者与受访者面对面口头交流以获取一手数据的方法称为____。
某问卷中有题目：「您是否认为本餐厅菜品口味好且上菜速度快？（是/否）」。审阅后须依次完成三个修改判断：第一步，该题将两个不同评价维度合并于一题，属于违背'一题只问一件事'原则的____问题；第二步，应将其拆分为两道封闭性问题，即口味评价题与上菜速度评价题，这种'是/否'二项选择式问题在问题类型上称为____式问题；第三步，为更细致区分受访者的态度程度，可将选项扩展为'非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意'五个等级，这种按程度递进排列的量表式问题称为____式问题。请按顺序填空。
某公司设计员工通勤方式调查问卷，以下问题措辞中最符合提问原则的是____（填字母）。A. 你是否同意公司改善拥堵的交通并鼓励绿色出行？B. 难道你不认为步行上班是有责任心的表现吗？C. 你平时上班最常采用哪种交通方式？D. 大家都知道开车上班污染环境，你还在开车吗？
问卷中某题设计为：「您对本店服务速度的评价是：A. 非常满意 B. 满意 C. 不满意 D. 非常不满意」，被访者只能从四个选项中选择其一。按照问题类型的划分，该题属于____式问题；其中选项「非常满意」与「不满意」之间遗漏了「一般/中立」这一中间态度，此类选项设计缺陷称为量表缺少____选项。
市场调研的一般流程通常按先后顺序包括六个环节：确定调研问题与目标、制订调研计划、____、整理与分析数据、提交调研报告、实施反馈追踪。某服装企业为判断是否推出新款职业装，已完成了确定目标与制订计划两个环节，接下来应开展的环节是____。
某家电企业拟调查消费者对智能空调的购买意向。其调研专员将工作依次排列为：甲—收集第一手数据；乙—确定调研问题与目标；丙—整理与分析数据；丁—制订调研计划；戊—撰写并提交调研报告。按照市场调研一般流程的正确先后顺序排列，应为乙、丁、____（用甲、丙、戊及箭头表示完整顺序）。
消费者在选购商品时，主动关注产品的生产过程是否损害劳工权益、包装是否可回收，并尽量减少不必要的购买以降低资源浪费。在消费者行为学中，这种兼顾自身需求与社会公共利益的消费方式被称为____。
某饮料企业开展新品口味调研：①撰写调研报告并提出建议；②确定调研主题与目标；③实施问卷调查并收集数据；④设计问卷与抽样方案；⑤运用统计软件整理分析数据。若按照市场调研的一般流程排序，上述环节的正确顺序（用序号与箭头表示）应为____
市场调研的一般流程通常按先后顺序分为六个环节：确定调研问题与目标、制订调研计划、收集数据资料、整理与分析数据、提交调研报告、实施反馈追踪。某企业为推出新款奶茶产品开展市场调研，其调研人员首先明确了“了解目标消费者口味偏好”这一调研目的，随后设计问卷并确定抽样方案。按照市场调研一般流程的顺序，该企业完成的这两个环节依次处于第一阶段和第____阶段。
我国消费者保护法规体系以《消费者权益保护法》为核心。某消费者张某网购家电出现质量问题，先依据《产品质量法》主张修理更换，又依据《消费者权益保护法》第五十五条主张经营者提供商品有欺诈行为可主张惩罚性赔偿。按照现行规定，惩罚性赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的____倍；增加赔偿的金额不足____元的，为____元。
消费者在购买决策中不仅考虑自身效用，还主动考虑消费行为对社会和环境的长期影响，如选择环保产品、抵制误导性广告、理性维权，这种行为在消费者行为学中被称为____消费。
某超市在结账时要求消费者必须以打包价同时购买指定的滞销商品，否则不予结算，消费者被迫接受。根据《消费者权益保护法》关于消费者基本权利的规定，该超市的行为既违背了消费者的真实意愿，又使消费者未能以合理条件完成交易，主要同时侵犯了消费者的____权和____权。
某服装企业开展促销活动，宣称每售出一件外套就向环保组织捐款10元用于植树，活动结束后按实际销量足额兑现捐赠并公示明细。从企业社会责任营销的角度看，这种将销售目标与公益事业相结合的营销方式称为____营销；该企业按承诺足额捐赠并公示明细，体现了社会责任营销中____这一基本要求。
根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这项权利被称为____权；消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利，被称为____权。
某消费者于2013年结婚，2016年生育第一个孩子，2021年生育第二个孩子。按照家庭生命周期阶段的通行划分：从结婚到第一个孩子出生为新婚期；从第一个孩子出生到最幼子女未满6岁为满巢一期。据此，该家庭在2015年处于____阶段，在2022年处于____阶段。（两空依次作答，用分号隔开）