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消费者购买决策过程一般依次包括五个阶段：问题认知、信息搜集、方案评估、____、购后行为。某消费者小吴感到现有冰箱容量不足，这是决策过程的起点阶段，即____阶段。
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某手机厂商调研用户满意度，先按用户月均使用流量将用户分为高、中、低三个层，再在各层内分别用简单随机抽样抽取样本，这种抽样方法是____；若调研人员在抽样框中随机确定起点后，按固定间隔每隔50个号码抽取一名用户，这种抽样方法属于____。
在营销信息系统的构成中，企业通过销售人员、经销商等渠道捕捉市场中正在发生的动态信息的子系统称为____；专门针对特定营销问题设计方案、收集并分析一手数据的子系统称为____。
某连锁餐饮企业在做PEST宏观环境分析时，误将一些自身可直接影响、可通过内部决策改变的因素也列入其中。按PEST框架要求，以下属于宏观环境中「经济环境」且企业不可直接控制的是____（填序号）。①央行下调基准贷款利率，降低企业融资成本；②企业自建中央厨房以降低采购成本；③消费者外出就餐支出占可支配收入比重下降；④企业调整门店菜单定价。
某集团部署人力资源信息系统（HRIS）后，各部门数据流转情况如下：员工入职信息一次录入后，薪酬、考勤、培训等模块均可自动调用，无需重复录入；管理层可随时调用系统生成的人效、离职率等指标报表辅助决策；员工可在线自助查询并更新个人信息、提交休假申请。从功能视角看，前两类情形分别体现了HRIS的数据集中管理与共享功能、____功能，而员工在线自助操作体现的是____功能。
某企业销售代表在拜访客户时，按标准人员推销流程开展工作：首先寻找潜在客户并收集其需求信息，随后当面演示产品并化解客户对价格的疑虑，成交后还定期回访以确保满意并促成再购买。依据人员推销策略与推销流程理论，该销售代表在“化解客户对价格的疑虑”环节所对应的具体推销步骤称为____；而成交后的定期回访属于____步骤。
某化妆品生产企业同时通过多家经销商在同一城市销售，甲经销商擅自以低于厂家规定的零售价销售产品，引发乙、丙两家经销商的强烈不满，三家经销商多次发生争抢客户、互相压价的摩擦；随后厂家因不满甲经销商低价窜货行为而终止了与甲的合作关系。前一冲突属于渠道中的____冲突，后一冲突属于____冲突。为防范此类恶性降价冲突，厂家采取对同一区域只授权一家经销商销售的策略，该策略称为____分销。
某家电制造商在保留原有经销商体系的同时，自建官方网上商城直接向消费者低价销售同款产品，引发经销商强烈不满，这属于同一渠道系统内不同层次企业之间的____冲突；而同一城市中两家同级经销商为争夺客户互相压价、恶性竞争，则属于同一渠道层次企业之间的____冲突。
某商场对原价200元的商品实行九折促销，则实际成交价为____元；这种在基本价格基础上让利以促进购买的做法属于价格调整策略中的____。
根据凯勒的顾客基础品牌资产模型，品牌资产来源于顾客头脑中的品牌知识，而品牌知识由品牌认知和____两大要素构成。
某知名茶叶品牌A始终以"高端原叶茶"形象立足市场。近年来，公司先推出了新品类"桂花味原叶茶"，属于同一产品类别内的口味拓展；随后又将品牌A用于咖啡机产品线，进入完全不同的产品类别。从品牌延伸类型看，前者属于____延伸，后者属于____延伸。由于后者与品牌原有核心联想（高端原叶茶）关联度低，最可能引发的核心风险是品牌联想被弱化，即____风险。
某办公耗材企业经市场细分后识别出小微网店、中型制造企业、高校实验室三个子市场，但决定取消区隔，统一推出一款标准型复印纸，并以相同价格、渠道、促销和广告覆盖全部消费者。该企业采取的目标市场选择策略是___。
消费者购买行为类型可按购买者的介入程度和品牌间差异程度划分。小王购买牙膏时，介入程度低，且各品牌之间差异较大，经常变换品牌以尝试新口味，这种购买行为类型属于____购买行为；他购买汽车时，由于价格高、风险大，介入程度高，且各品牌间差异较大，会仔细收集信息并比较，这种购买行为类型属于____购买行为。
消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题认知、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为。某消费者购买扫地机器人使用三个月后，发现清扫效果不理想，遂在社交平台发布使用体验，并决定下次改购其他品牌。从决策过程看，该消费者的行为处于“____”阶段，而其在购买前反复比较不同品牌性能与价格的行为则属于“____”阶段（两空均填阶段名称）。
某家电企业调研人员发现，实地收集到的问卷数据中存在明显的逻辑矛盾与缺失项。按照市场营销调研流程的规范顺序，该企业此前已完成确定问题与调研目标、制订调研计划、收集信息三个步骤，接下来在分析信息之前应当进行的工作环节是____，该环节完成后流程的最后一步是向管理层____。
某制造企业上线人力资源信息系统（HRIS）一年后，人力资源部梳理各模块使用情况：员工信息档案由系统的____功能模块集中管理，实现人事数据唯一来源；每月考勤数据经系统采集后自动传递至薪酬模块完成工资核算，这体现了HRIS各功能模块之间的____（填：数据集成/相互独立）特性；此外，系统还能对离职率、人均培训成本等指标进行统计并生成报表，支持管理层决策，这属于HRIS的____功能。请依次填空。
在营销信息系统中，负责收集企业外部营销环境变化信息（如竞争者动态、市场趋势）的子系统是____；而负责对营销数据进行统计分析、建立模型以支持决策的子系统是____。
某宠物食品企业运用机会—威胁矩阵分析关键环境因素：因素甲为“城市养宠人群持续扩大带来的高端主粮需求”，机会水平高、威胁水平低；因素乙为“宠物食品进口关税下调与外资品牌涌入，同时原材料价格大幅上涨”，机会水平低、威胁水平高。依据矩阵分类，业务甲属于____业务，企业应采取的策略是抓住机会、充分发挥优势；业务乙属于困难业务，企业应采取的总体应对策略是____策略，即主动应对以缩小威胁的不利影响（在“反抗、减轻、转移”三种策略中，选择最贴合“主动应对以缩小威胁”含义的一种）。
在SWOT分析法中，S、W、O、T分别代表优势、劣势、机会与威胁。其中，S与W属于企业____（填“内部”或“外部”）环境因素，O与T属于____（填“内部”或“外部”）环境因素。某企业员工技能娴熟、产品质量稳定，这属于SWOT中的____（填字母）。
某企业在新产品开发之前，先系统研究消费者未被满足的匮乏状态，并据此设计产品；这种以顾客匮乏状态为逻辑起点的思考方式，正体现了市场营销核心概念体系中最基础的概念。则市场营销的核心概念体系中，最基本、居于起点位置的概念是____，而消费者购买该产品以满足这一匮乏状态的具体指向物被称为____。