管理学 计算题 较难 ★ 精品

问卷设计方法 — 管理学计算题

市场营销学 市场调研与信息系统 AI 三重审校通过

题目
某调研团队设计了一份顾客满意度问卷,包含8个题项,均采用5级李克特量表(1=非常不同意,5=非常同意)。其中第3、第6题为反向表述题,须反向计分(反向得分=6−原始作答分)。某受访者的原始作答分依次为:4、2、5、3、1、5、2、4。请计算:(1) 完成反向计分调整后,该受访者在此量表上的总分;(2) 调整后各题项的平均得分。