管理学计算题简单

倾听技巧与反馈 — 管理学计算题

组织行为学沟通与信息传递 AI 三重审校通过

题目

某企业对客服专员李某的倾听技能进行量化考核，考核包含四个维度并赋予权重：不打断发言（权重0.3）、复述确认（权重0.3）、情感回应（权重0.2）、提问澄清（权重0.2）。李某四个维度的得分依次为90分、85分、80分、95分。请计算李某倾听技能考核的综合得分（综合得分＝各维度得分×对应权重之和）。