工作分析的概念 — 人力资源管理填空题

某公司人力资源部小张对客服岗位开展分析：他通过问卷与访谈收集该岗位的工作任务、职责、权限及任职者所需知识技能等信息，随后据信息编制职位说明书。同事小王则认为'工作分析就是给员工写工作总结'，小刘认为'工作分析就是招聘面试'。根据工作分析的定义，工作分析是对某项工作的（____）以及（____）进行系统调查研究的活动，小王与小李的观点均（____）（填'正确'或'错误'）。