市场营销填空题简单 ★ 精品

客户满意度测评指标体系 — 市场营销填空题

客户关系管理客户满意度管理 AI 三重审校通过

题目

在客户满意度测评中，通常采用指标分层结构：将客户总体满意度作为____级指标；将产品质量、服务质量、企业形象等作为二级指标；将体现产品性能、耐用性等具体观测项目作为____级指标。